Agendar Verificación
Todo lo que debes saber previo a agendar tu Verificación Física o Digital
¿En qué consiste la verificación?
¿Quién la realiza?
Verificación Física
- Personal capacitado llegará al domicilio y se identificará debidamente.
- El cliente y el corresponsal cuentan con máx 20 min de tolerancia para llegar al domicilio.
Verificación Digital
- Recibirá una videollamada con lada (55) de nuestro personal capacitado y se identificará debidamente.
- Se realizarán 3 intentos de llamada en un lapso de 10 min.
Verificación Física y Digital
- Serán relacionadas al perfil y actividad económica que desempeñes y preguntas de información personal, laboral, de hábitos y solvencia.
¿Tomarán fotografías?
Verificación Física y Digital
- Si, solo en lugares de uso común (sala, comedor, cocina y fachada), en caso de contar con negocio, serán en áreas estratégicas.
Verificación Física y Digital
- Identificación Oficial (vigente), Comprobante de domicilio; Si eres dueño de la casa escrituras o bien si rentas contrato de arrendamiento; Comprobante de ingresos de acuerdo a tu actividad económica.
¿Puedo cancelar la visita?
Verificación Física
- Si, con 3 horas de anticipación a la hora de la visita.
- En caso de que no se llegue a cancelar con anticipación y se requiera una nueva visita, esta generará costo. Favor de ponerse en contacto con su agencia.
Verificación Digital
- Si, con 2 horas de anticipación a la hora de la videollamada.
- En caso de que no se llegue a cancelar con anticipación y se requiera una nueva visita, favor de notificarle a tu agencia.
Duración de la verificación
Verificación Física y Digital
- Aprox. 45 min
¿Cómo agendar mi Verificación?
Selecciona Reservar
Selecciona Digital o Física
(tu asesor te mencionará cual te corresponde)
Selecciona día y hora
Ingresa tus datos personales
(Colocar nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico, ej. Maria Luisa Perez García)Horarios disponibles para agendar tu verificación
Lunes a Viernes 09 am a 6pm
Sábados 09 am a 1 pm
Sábados 09 am a 1 pm
Podrás agendar sólo dentro de los 4 días hábiles siguientes
Verificación Física > agendar con 5hrs de anticipación
Verificación Digital > agendar con 3hrs de anticipación
Una vez agendado, te contactaremos para confirmar tu cita en el día y hora seleccionado
Confirmaremos contigo los domicilios registrados en tu solicitud de crédito y comprobante de domicilio, en caso de requerir un cambio de dirección, tu proceso será detenido para aclaración con tu asesor de ventas.
La verificación se realizará en el domicilio que declaraste en tu solicitud de crédito, el cual deberá coincidir con tu comprobante de domicilio, en caso de ser diferentes no podremos continuar con tu solicitud de crédito.
¿Necesitas cancelar tu Verificación agendada?
Podrás realizarlo 3 horas antes (Física) y 2 horas antes (Digital) *sin penalización
Abrir el correo de confirmación de cita agendada y seleccionar link donde indica CANCELAR
Confirmar la cancelación
¡Listo! recibirás un correo donde confirmas tu cancelación
¿Tiene costo reagendar
Sólo en los siguientes casos:
Cancelaciones en destiempo
El verificador ya se encuentra en camino
Cliente no se encuentra en su domicilio
Reagenda en el momento de la verificación
En caso de no cancelar con anticipación, la reagenda tendría costo, el cual puede variar según su localidad.
Cancelaste cita y deseas reagendar
Contacta a tu asesor de ventas para solicitar proceso de pago
Realiza el pago y envía tu comprobante
Validaremos tu información
¡Listo! Te contactaremos para agendar nueva visita
